Možnost vrácení obrazu

Při online nákupu nabízíme možnost vrácení obrazu do 14 dnů od doručení, a to v souladu s platnou legislativou. Dílo je nutné vrátit v bezvadném stavu a v původním obalu. Před odesláním každý obraz pečlivě dokumentujeme, abychom zajistili, že k vám dorazí v perfektním stavu.

Jak postupovat při vrácení?

Stačí nás kontaktovat na info@dvorakgallery.com a uvést číslo objednávky. Vrácení zboží vyřizujeme standardně do 5 pracovních dnů od doručení obrazu zpět k nám, peníze posíláme stejnou platební metodou, jakou byla provedena objednávka.

Zakázkové a rámované obrazy

Upozorňujeme, že obrazy upravené na přání zákazníka (například speciální rámování nebo zakázková tvorba) nelze vrátit ve 14denní lhůtě. 

Reklamace poškozeného díla

Pokud by obraz dorazil poškozený, napište nám co nejdříve na info@dvorakgallery.com. Připojte fotografii, číslo objednávky a krátký popis. Obraz i obal prosím ponechte do vyřízení reklamace. V případě oprávněné reklamace nabízíme výměnu nebo vrácení peněz – dopravu hradíme my.

Kdo hradí dopravu?

• V případě poškozeného nebo vadného díla dopravu hradíme my.
• Při vrácení nepoškozeného obrazu dopravu hradí zákazník.

Máte otázky?

Pro více informací nás kontaktujte. Rádi vám poradíme a najdeme vhodné řešení.